关于“syc951211”投诉“懒洋洋_”尼泊尔活动的处理结果

花念月 · 发表于 2011-12-6 05:06:21

活动发起人“懒洋洋_‘在2月14日尼泊尔的旅行活动中，由于实际行程的路途时间比发贴中明示的时间明显延长，有的时间甚至是发贴时间的二倍，导致实际游玩的时间减少。第二食宿差，达不到事先约定的3至5星级酒店的标准。第三请的导游不会讲中文，导至全体队员不清楚旅行的景点是什么。遭到队员“syc951211‘投诉。
接到投诉后，立即调查取证，发现“懒洋洋_‘在活动中，确实存在路途时间长，个别住宿点条件较差的情况，由于“懒洋洋_‘的活动贴中未标明住宿、包车的具体费用，故只能以打包价3600元/人做为依据。
参考“《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第六条，旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。‘之规定，“懒洋洋_‘应该赔偿“syc951211‘7200元/人，4人共计14400元。3月1日，在网法务的主持下，双方至公司进行协商，最终“懒洋洋_‘赔偿“syc951211‘等4人共计5000元，由于“syc951211‘仅在支付了4000元活动，故网全额退还4000元至“syc951211‘等4人账号。

美丽七彩虹 · 发表于 2011-12-6 10:58:06

慢慢来吧。

花念月 · 发表于 2011-12-6 12:55:21

呵呵，我们也赞成领队赚点辛苦钱的，但她收的费用和提供的服务太不成正比了，我也是当时参加了懒洋洋的这个活动的，赞成对他的处理意见，即便如此，他的利润也不差啊，可是，我们现在给懒洋洋去电话要求也按照相关处理意见，对我们其他成员执行，他根本就不答应。所以也还希望作为第3方还能继续维护我们的权益。

敬畏的人 · 发表于 2011-12-6 14:52:37

在尼泊尔,我没想到还有这么贵的酒店,我们一起去的队友有自己玩的几天,住的酒店为50-80人民币每晚,而且是在山顶上,一开窗户就能看到雪山,如果每人一晚530,那么两个人就是1060 折合卢比为每个标间1万多卢比,不知道有去过尼泊尔的朋友知道有这么贵的酒店吗?而且我们还是团队的?我们这些人是相信,所以才报的名,没想到弄成这样,写这些价格不知道是不是有点--掩耳盗铃,我这儿还有去我们团收机票款的天马旅行社的当地地接的联系人与电话,大家可以问问给咱们团出机票的旅行社.驻加都天马旅行社的代表,杜先生--009779808200740 北京天马旅行社的孟先生15001331883