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郁闷又发生了,我要投诉。。。。
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柳婵风
柳婵风
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狗仔卡
发表于 2011-5-23 00:27:24
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我在2011年4月27日23点在神州租车三亚凤凰店租了一辆标致207,晚上提车,由于光线不好,车灰色座位污渍没有看清,第二天发现车座很脏,后排座位还有烟洞。由于要接一个商业来往的朋友,觉得车脏了不适合去四星宾馆接送朋友。
于是第二天专程开车去门店车库,想换个干净的车,车库有干净的车,但门店工作人员说脏车不影响使用,不给调换干净的车,要换就要加一天的钱,我觉得不合理,于是就与门店、北京客服三方协调,未果。
最后门店工作人员传店长话(门店店长至始至终没有露面),免费换车不可能,最多给50元的抵扣劵,我无助,没有选择。只能说神州这样连锁店让客户为其神州工作人员的失误买单,我觉得很不合理!!!!!投诉到客服,北京客服负责人给我讲了很多大道理,最后解决的方式是,维护三亚门店的做法,因为他们公司就是那么规定的!!!!
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